masukkan script iklan disini
trilokanews.com - Kabupaten Bekasi - Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Bekasi terus berinovasi dalam meningkatkan pelayanan publik melalui Program Berkolaborasi Terus Melayani (BOTRAM). Program ini memudahkan masyarakat dalam mengakses layanan administrasi kependudukan melalui sistem jemput bola yang terjadwal secara rutin di seluruh kecamatan. Selasa 6 Mei 2025.
Kepala Disdukcapil Kabupaten Bekasi, Carwinda, mengungkapkan bahwa berdasarkan evaluasi internal, masyarakat memberikan respons positif terhadap program BOTRAM. Program ini dianggap sangat membantu, khususnya bagi warga yang mengalami kesulitan dalam mengakses layanan digital.
“Meskipun belum dilakukan survei menyeluruh, hasil evaluasi internal menunjukkan antusiasme masyarakat cukup tinggi terhadap layanan BOTRAM ini,” ujar Carwinda pada Senin (5/5/2025).
Menurutnya, layanan jemput bola ini sangat relevan dengan kondisi masyarakat di lapangan. Belum semua warga memiliki kemampuan atau fasilitas untuk memanfaatkan platform daring, sehingga kehadiran petugas langsung di kecamatan dan desa menjadi solusi efektif.
“Petugas hadir langsung ke kecamatan dan desa untuk memberikan layanan administrasi, perizinan, hingga informasi kependudukan,” tambahnya.
Keunggulan BOTRAM tak hanya dirasakan masyarakat Kabupaten Bekasi, namun juga menarik perhatian sejumlah daerah lain di Indonesia. Beberapa perwakilan dari kabupaten/kota dan provinsi lain, termasuk dari DPRD Kalimantan, telah melakukan kunjungan studi banding untuk mempelajari konsep program ini.
“Mereka tertarik untuk mengadopsi pola serupa. Ada yang sudah mengimplementasikan program layanan keliling, tapi umumnya masih bersifat insidental dan belum terjadwal seperti di Bekasi,” jelas Carwinda.
Ia menegaskan, kunci keberhasilan BOTRAM terletak pada kesinambungan program serta kolaborasi lintas Perangkat Daerah yang secara rutin berperan aktif dalam pelayanan langsung ke masyarakat.
“BOTRAM bukan hanya soal pelayanan, tapi juga soal kolaborasi. Filosofinya dari budaya makan bersama, menjadi semangat melayani bersama,” katanya.
Ke depan, Disdukcapil Kabupaten Bekasi berencana memperluas jenis layanan dalam program BOTRAM serta meningkatkan keterlibatan lintas sektor guna memperkuat kualitas pelayanan publik.(Redaksi)
